Chef de Projet - Support a la Production H/F SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
CHEF DE PROJET (h/f) - SUPPORT A LA PRODUCTION

Description de la mission

Au sein de la Relation Clients Infra FTTH de la Direction exécutive des Opérations, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs tiers.
Dans ce cadre et en tant qu'Opérateur d'Infrastructure (OI) vous serez l'interface entre nos Opérateurs Commerciaux (OC) et nos mainteneurs sur les incidents de raccordement et d'exploitation des accès FTTH .
Vous aurez en charge le pilotage opérationnel de notre prestataire. Vous devrez accompagner l'équipe et nos clients OC sur lesoptimisations process/SI mis en place en relation étroite avec XP Fibre
Vous devrez garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents et mettre en évidence les gains de productivité et financiers associés.

Profil

- Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Télécom / SI de niveau Bac +3 à Bac +5.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez fédérer autour des projets.
- Vous êtes rigoureux(se), analytique et à l'aise avec les données chiffrées.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
- Vous faites preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
- Vous maîtrisez Excel de manière avancée, et la connaissance en Python serait un atout.
- Vous avez de bonnes capacités à communiquer à l'oral et à l'écrit
- Vous maîtrisez les fondamentaux des réseaux fixes, en particulier les infrastructures FTTH
- Vous avez une expérience dans le domaine de la Relation Client ainsi que dans le pilotage de projet