Is Business Analyst CRM H/F Somfy
- Annecy - 74
- CDI
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de l'extension et du déploiement de la plateforme CRM du Groupe, nous recherchons notre futur IS Business Analyst CRM (H/F).
Au sein de l'entité Digital & Data Value Creation du Groupe, vous rejoignez notre Pole Solution Customers. Vous serez un expert de la solution CRM du Groupe (Salesforce) ainsi que de son écosystème, contribuez à son élaboration & son déploiement, et jouerez un rôle dans sa maintenance.
Dans ce cadre vous intervenez sur lensemble du cycle projet:
- vous analysez et modélisez les besoins ainsi que les processus métiers retenus,
- vous rédigezdes spécifications fonctionnelles et techniques,
- vous animez des ateliers avec les key users (conception, analyse d'écarts, formations...),
- vousréalisezdes paramétrages dans Salesforce,
- vous êtes garant de la recette des nouvelles versions,
- vous participezà la supervision du support utilisateur.
Au contact du métier dont vous comprenez les enjeux, vous travaillerez en mode projet (équipes internes, éditeur, intégrateur) etcontribuerez audesign, à la réalisation et audéploiement denossolutionsau sein denos filiales.
Formation et expérience:
De formation Bac +5, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la mise en oeuvre de solutions CRM. Vous avez acquis cette expérience dans un groupe de distribution, industriel, ou au sein d'une SSII, dans un contexte international.
Savoir-faire:
Vous connaissez Salesforce.
Vous maitrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit (min B2).
Savoir-être:
- Pédagogue, vous êtes un bon communicant.
- Vos capacités d'analyse et de synthèse seront des atouts pour relever les challenges au quotidien.
- Vous êtes pragmatique et force de proposition.
- Autonome, vous aimez également travailler en équipe.
- Votre ouverture d'esprit et votre capacité d'adaptation dans un contexte multiculturel vous permettront de mener à bien vos missions.
Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.
Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions.
Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.
Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l'inclusion en nous appuyant sur notre culture d'entreprise forte.
Pas de salaire renseigné
Publiée le 18/09/2025 - Réf : REF3679V
Is Business Analyst CRM H/F
- Annecy - 74
- CDI
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