Chargé de Maitrise d'Ouvrage - Assistant Utilisateur H/F Conseil départemental de l'Essonne

Le Secrétariat général ressources gère les ressources des directions afin de favoriser la lisibilité et l'évaluation des politiques sociales et de santé, pour garantir l'efficacité de la prise en compte des besoins des populations.

Le SGR est composé de 80 collaborateurs organisés en 4 services (Budget et comptabilité, ressources humaines et accompagnement, commande publique, pilotage de l'information).

Au sein du service pilotage de l'information (SPI), vous intégrez le secteur assistance et maintien en condition opérationnelle.

Le service Pilotage de l'information (SPI) accompagne les donneurs d'ordre de la Direction Générale Adjointe aux Solidarités (DGAS) dans la réalisation des projets métiers nécessitant l'évolution des outils métiers. Le SPI assure le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers en lien avec les utilisateurs, la Direction informatique et l'éditeur de logiciel et accompagne les agents utilisateurs des outils.

A ce titre, vous aurez pour missions:

- La gestion des tickets de demandes de Niveau 1 (Gestion des habilitations, Création de rues, Création des Tiers aides financières et Tiers ASE...),
- La gestion des tickets d'incidents de niveau 1,
- L'accompagnement des agents de la DGAS selon les procédures définies,
- Les tests fonctionnels pour les montées de version des outils administrés par le SPI,
- La participation aux relectures des guides et référentiels,
- La gestion des listings et lettres de mission du réseau des référents.