Chargé de Retour H/F Europcar France

Le Chargé de Retour est le principal point de contact des clients restituant leur véhicule. Il est responsable du maintien de relations positives avec la clientèle, de l'inspection de l'état du véhicule lors du retour et de la bonne collecte des clés, tout en finalisant le processus de location.



Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, au sein d'une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux :

Vos missions

Qualité de Service
* Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules ;
* Réaliser l'enquête de satisfaction PS.


Prise en charge des Véhicules
* Récupérer les clés des véhicules ;
* Réaliser avec le client les tours de caisse ;
* Vérifier l'absence de dommages sur les véhicules ;
* S'assurer que les véhicules soient rendus avec le plein de carburant ;


Établir la facturation via Greenway.
* Gestion Administrative des Dommages
* Mettre à jour le LDAS dans Greenway ;
* S'assurer du bon remplissage des champs (assurance, F7, description) ;
* Établir les dossiers Quietis.


Entretien des Parcs
* Veiller à la propreté des parkings retour ;
* Assurer le rangement des parkings retour.

Profil Recherché

Vous avez un goût prononcé pour l'automobile et quelques notions de mécanique simple ;
Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique ;
Vous appréciez le travail en équipe et respectez les consignes techniques et opérationnelles ;
Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie ;

La détention du permis B est obligatoire.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à offrir à nos clients une expérience de mobilité optimisée, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !

Rémunération fixe + variable mensuel attractif
Tickets Restaurant et mutuelle

Informations supplémentaires

* Les valeurs d'Europcar Mobility Group

We act with respect
We move as one
We take responsability
We embrace change
We are happy to help