Agent Administratif - Contentieux H/F

Fédération Hospitalière de France

Descriptif Descriptif du poste :

Nous recherchons pour notre site d'Annecy un Agent administratif au service Contentieux à 100%, pour un contrat de 3 mois dans un premier ( contrat renouvelable)
Activités principales :
gestion des factures AMO AMC patient : soins externe et hospitalisation avec respect des délais réglementaires imposés
reprise des factures AMO, annulation réémission titre .
gestion téléphonique des patients concernés par une réclamation
réponse aux patients, faire des duplicata et expliquer les factures.
réorientation vers le trésor public pour les dossiers sans reprise en contentieux
gestion des dossiers litigieux délicats en lien avec encadrement
Mise en facturation - environ 40 000 titres mensuel
Mise en facturation des différents types de dossiers selon planning d'execution pour tout l'établissement.
accueil guichet (environ 300 patients mensuel)
gestion du courrier entrants et traitement du contentieux en direct
participer aux procédures qualités sur le fonctionnement du service
Amplitude de travail sur un plage horaire : 8h/18h
Cycles : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h

Profil recherché :

Profil recherché :
Niveau Bac / Bac +2
Expériences qui seraient appréciées : établissement de santé, secrétariat médical en libéral, organisme d'assurance maladie, organisme d'assurance complémentaire et secteur administratif dans un poste d'accueil.
Connaissances :
Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement hospitalier.
Connaissance des champs d'activités applicqués au CHANGE
Compétences en facturation établissement public hospitalière exigée
Connaissance des nomenclatures CCAM NGAP NABM LPP UCD exigée
Connaissance de la législation européenne en matiere de facturation hospitalière.
Connaissance de la facturation hospitalière et de la législation de la sécurité sociale est un atout.
Savoir rechercher et respecter une procédure, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine
La pratique d'une langue étrangère est un atout apprécié.
Capacités et aptitudes :
Pratique courante de l'informatique et utilisation des outils de bureautique
Capacité à travailler en équipe
Capacité à gérer l'urgence
Capacité à traiter les situations conflictuelles
Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public.
Qualités comportementales :
Qualités relationnelles et expérience sur un poste d'accueil
« La politique de recrutement de l'établissement vise à améliorer la présence des personnes en situations de handicap au sein de ses effectifs. C'est pourquoi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. »