Coordinateur - Gestion Administrative des Patients H/F

Fédération Hospitalière de France

Descriptif Descriptif du poste :

Le Centre hospitalier Annecy Genevois recherche, pour son site d'Annecy,une ou un coordinateur d'accueil de pôle, afin d'assurer la gestion des équipes et de contribuer à la qualité de l'accueil des patients et des professionnels.
Définition du poste :
Responsable de l'encadrement de proximité, le/la coordinateur(ice) veille à la bonne marche de son service et à être à jour sur tous les points de gestion. Il prévient d'éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie. Il est le référent technique et le garant de la dynamique du groupe. Il organise le travail pour assurer l'exécution des tâches et une bonne gestion des dossiers. Il veille à la résolution rapide et positive des éventuels conflits.
Conditions particulières d'exercice :
Agent à repos fixe.
Amplitude horaires 8h-17h
Activités principales :
Missions
Gestion administrative des patients :
S'assurer de la bonne application des règles de complétude des données administratives
S'assurer de la saisie de l'intégralité des prestations d'activité
Suivi et gestion documentaire
Faire appliquer les règles de prise en charge et de facturation en lien avec les procédures internes
Suivre les anomalies de codages et leur redressement
Suivre les indicateurs en lien avec le parcours patient et proposer des actions afin d'améliorer ces indicateurs et accompagner leur mise en uvre après validation
Accompagner l'équipe dans les évolutions réglementaire ou institutionnelle
Accompagner l'équipe dans tout changement technique ou organisationnel
Participer à l'amélioration de l'accueil des patients
Gestion des relations avec les patients en lien avec les autres services
Veiller à la sécurisation des droits des patients avec la CPAM et les assistantes sociales du CHANGE.
Gestion des ressources humaines et participation au développement des compétences
Elaboration des plannings du secteur
Gestion des litiges entre personnels
Suivi des effectifs et de l'absentéisme
Animation de réunions de service pour informer, transmettre les nouvelles consignes et impulser la dynamique. Proposer des solutions et accompagner le changement le cas échéant.
Evaluation des agents : contractuels et titulaires.
Proposition du plan de formation à son responsable
Participation au recrutement en lien avec son responsable
Connaissances techniques particulières suivantes :
Connaissance de la législation Sécurité Sociale
Connaissance du fonctionnement des partenaires de l'Etablissement
Connaissance des procédures RH de la gestion du personnel
Maitrise des logiciels à acquérir:
HEXAGONE, logiciel d'accueil et de gestion administrative des patients
DPU - Axigate
Maitrise des outils bureautiques et tableurs

Profil recherché :

Compétences requises :
Savoir-faire :
Utiliser les outils de communication informatiques et HEXAGONE et Connaissance de la facturation hospitalière et de la législation de la sécurité sociale
Anglais parlé souhaité
Savoir-être :
Autonomie, dynamisme et disponibilité
Rigueur, organisation, méthode et esprit de curiosité
Qualités relationnelles pour accueil du public, travail en équipe
Qualifications/ Expériences professionnelles requises :
Formation Bac +2/3, niveau adjoint des cadres ou forte expérience dans le domaine de la facturation hospitalière.
Les candidatures doivent parvenir sous couvert du responsable de service, sous forme de CV et lettre de motivation, à l'attention de Mme Treins, direction des ressources humaines