Technicien Infrastructure Techniques H/F AGL Group

Le Technicien Infrastructure Techniques a pour mission d'assurer le support de niveau 1 dans la résolution des incidents et le traitement des requêtes de l'infrastructure technique.

Ainsi, ses activités principales sont les suivantes:

- Participer aux MCO des d'infrastructures Technique (Système et réseaux) ;
- Déclarer, Diagnostiquer, résoudre ou escalader quotidiennement les incidents techniques ;
- Participer activement aux opérations de mise en oeuvre des projets d'infrastructure ;
- Assurer Quotidiennement le suivie d'exploitation du département ;
- Assurer les taches de niveau 1 qui ont des procédures éprouvées dans le département ;
- Gérer les interventions des prestataire externes et interne dans la résolution des incidents ;
- Rédiger des rapports d'interventions et des RETEX d'incidents ;
- En charge de la création la prise en charge et le suivi des tickets du département ;
- Assister les ingénieurs dans les mises à jour et les sauvegardes régulières des systèmes ;
- Collaborer avec les autres départements pour assurer la réussite des projets ;
- Collaborer et gérer les interventions des prestataires externes dans la réussite des projets ;
- Rédiger des rapports techniques et des documentations sur les procédures ;
- Maintenir à jour les inventaires des équipements ;
- Maintenir à jours les schémas d'architecture réseau et système.