Rédacteur Sinistres Protection Juridique H/F Groupama Paris Val de Loire

Nous recherchons pour notre équipe dédiée à la Protection Juridique, basée à Beauvais (60) : un(e) Rédacteur(trice) Protection Juridique.

Vous serez au coeur du droit et de la relation client dans l'ensemble de vos misions :

- Informations juridiques téléphoniques : Notre ambition est de simplifier l'accès au droit de nos sociétaires
Vos connaissances vous permettent de répondre aux appels de nos sociétaires, en leur présentant, avec pédagogie, les règles de droit relatives à leur préoccupations

- Instruction et gestion des dossiers sinistres de protection juridique et de DPRSA : Vous recherchez, en priorité, une solution amiable conforme aux intérêts du sociétaire
Vérifier les garanties contractuelles
Qualifier juridiquement les faits, procéder à l'analyse juridique de la situation
Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée
Négocier à l'amiable avec les parties adverses
Donner de la visibilité aux sociétaires sur le déroulé de son dossier et le tenir régulièrement informé

- Participation à l'amélioration continue du service :
Vous participez, via des ateliers et des chantiers à l'amélioration des process et des outils.
A delà de compétences techniques, vous faites preuve d'écoute et de capacité d'adaptation.