Changer Manager Itil H/F INNOKKA

Contexte

Dans le cadre du renfort d'une équipe en charge du pilotage des changements ITIL, nous recherchons un Change Manager senior.
Le consultant interviendra sur la gestion des changements transverses et multi-clusters, en lien direct avec la responsable opérationnelle et les différentes équipes techniques.

Missions principales

Gestion du run des changements IT :

Instruction et suivi des demandes.

Préparation et animation des CAB (Change Advisory Board).

Coordination des changements multi-entités.

Pilotage et amélioration des process ITIL :

Garantir le respect des process en place.

Identifier les écarts, alerter, proposer des plans d'action.

Contribuer à l'amélioration continue des pratiques ITIL 4.

Coordination et communication :

Être l'interlocuteur central entre équipes techniques, métiers et gouvernance.

Animer et fédérer une communauté élargie d'une trentaine de personnes.

S'imposer en réunion, défendre les décisions, assurer la cohérence des changements.

Profil recherché

Expérience : minimum 10 ans dans la gestion de changements et la mise en oeuvre de process ITIL.

Certification : ITIL 4 obligatoire (ou engagement à la passer sous 3 mois).

Compétences clés :

Solide maîtrise du processus de gestion des changements.

Animation de CAB et gestion du run IT.

Expérience en gouvernance ITSM.

Idéalement expérience grands comptes ou secteurs réglementés.

Soft skills attendus :

Forte autonomie et capacité à prendre en main rapidement les sujets.

Force de conviction et aptitude à s'imposer dans un environnement exigeant.

Communication claire et fluide en français (animation de réunions).

Capacité à travailler avec des équipes multi-sites.