Agent d'Accueil Social H/F

Abri Maternel Centre Agnes

Experience: 6 Mois

Compétences: Circuits d'hébergement d'urgence,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir en face à face,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Assurer une médiation,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Prévenir et résoudre les conflits,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Respecter la confidentialité des informations,Sensibiliser un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.