Technicien Audiovisuel et Informatique H/F

Universite Catholique de Lyon

Dans le cadre d'un remplacement. Rattaché à la DSI, département support aux utilisateurs, nous recrutons un technicien informatique, audiovisuel et téléphonie à dominante Informatique.

Principales Missions
Très Fréquemment : Support aux utilisateurs :
- Suivi et paramétrage d'applications - Windows 11-, déploiement et migration, Office...
- Installation des matériels informatiques, Audiovisuels et téléphoniques,
- Conseil/accompagnement des utilisateurs, réalisation de tutoriaux,
- Prise en charge et traitement des demandes de support et d'assistance. Assurer la réalisation et le suivi de celles-ci,
- Gestion technique et suivi du parc informatique, audio vidéo et téléphonie pour un maintien opérationnel et une performance optimum,
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la politique de sécurité du SI ainsi qu'aux règles de bonnes pratiques,
- Assurer la continuité de service de l'accueil du service informatique,
- Déployer des téléphones IP,
- Participer à des projets simples.

Fréquemment : Audiovisuel
- Exploiter, contrôler le bon fonctionnement des installations audiovisuelles techniques des salles équipées, (salles de cours, amphithéâtres, salles de visio...),
- Maintenir à jour les équipements audiovisuels,
- Participer à l'accompagnement du changement,
- Assurer le suivi d'interventions techniques en lien avec nos prestataires externes.

Compétences et expériences
Support aux utilisateurs :
Une expérience significative dans la gestion d'incidents avec un outil de ticketing serait fortement appréciée.
- Gestion de parc et d'incident outil de ticketing (GLPI),
- Systèmes d'exploitation : Windows 10/11,
- Dépannage, installation, configuration de matériel (ordinateur, imprimante, équipements Audiovisuel, téléphonie),
- Outils de déploiement de postes (MECM),
- Suite Microsoft Office - Messagerie Outlook,
- Outils de visio-conférence (Teams),
- Outils de sécurité, Antispam, Antivirus.

Connaissances supplémentaires sur les sujets suivants seraient un plus :
Audiovisuel :
- Protocoles audio-visuels, chaîne du son, matriçage vidéo, diffusion, éclairage scénique, système de visio-conférence (Dante, DMX, ANALOG WAY, DSP, SHURE, YAMAHA ...),

- Technologie automate AMX / EXTRON / CRESTRON / Régie son, vidéo et lumière,
Réseaux WIFI,
Technologies Mobiles (Android / IOS),
Système d'exploitation Mac OS / Linux,
Régie son, vidéo, lumière.

Profil
* Bac +2 ou Bac Pro Informatique avec expérience souhaitée sur un poste similaire,
* Capacité d'analyse, de synthèse, persévérance,
* Capacité d'autonomie, d'organisation, esprit d'équipe,
* Pédagogie, grande capacité d'écoute, sang-froid, excellent relationnel, sens du service utilisateur,
* Bonne orthographe,
* Force de proposition, rigueur,
* Respect des procédures,
* Autonomie.