Hôte Accueil H/F E.Leclerc

L'hôte (esse) d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin. Il/elle accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement.

L'hôte(esse) d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert une bonne présentation ainsi que des qualités relationnelles importantes.

En interne, l'hôte (esse) d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle.

- Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne
- Aisance en informatique
- Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise
- Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances
- Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence
- Donner des explications claires et concises
- Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle
- Informer son responsable en cas de problème
- S'adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir garder son calme en toutes circonstances
- Se tenir informé des changements dans le magasin et mémoriser les informations

Cette liste est non exhaustive.