Hôte d'Accueil H/F
Corpoz
- Paris 11e - 75
- CDI
- 22 000 - 28 000 € / an
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
- Services aux Entreprises
Détail du poste
En tant que Responsable d'Accueil, vous serez le coeur battant de Corpoz-le premier sourire que les clients voient et la dernière impression qu'ils gardent. Ce rôle central mêle hospitalité de niveau conciergerie et magie des coulisses, garantissant que chaque interaction client se sente personnalisée et que chaque opération du studio se déroule impeccablement. Votre talent naturel pour la communication, votre organisation irréprochable et votre gestion intuitive du temps transformeront des visites ordinaires en expériences extraordinaires qui fidéliseront nos clients.
Imaginez un rôle où aucun jour ne ressemble au précédent ! Votre semaine en tant que Responsable d'Accueil Senior pulse d'énergie et de sens-depuis l'accueil de visages familiers par leur nom jusqu'à l'orchestration de la parfaite première expérience pour les nouveaux venus. Vous dirigerez magistralement notre symphonie de réservations, assurant que les cours s'enchaînent sans accroc tout en maintenant l'apparence instagrammable de notre studio. En tant que membre senior de l'équipe, vous êtes un résolveur de problèmes à l'esprit vif qui s'épanouit en prenant des décisions instantanées qui élèvent le parcours client. Vous êtes le pont entre les clients et les instructeurs, créant des connexions qui favorisent la communauté, la confiance et la transformation. Au-delà de l'accueil, vous organiserez notre expérience de vente au détail, gérerez l'inventaire avec précision et serez la force des coulisses qui maintient les opérations de notre studio fonctionnant comme une horloge.
Votre présence unique est l'ingrédient secret qui transforme notre bel espace en une communauté florissante. Vous créerez une atmosphère si accueillante et positive que les clients ressentiront immédiatement un sentiment d'appartenance-un lieu où ils peuvent se déconnecter du monde extérieur et se reconnecter avec eux-mêmes. Votre engagement à incarner nos valeurs fondamentales ne fait pas qu'améliorer l'expérience client-il la définit.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Opérations du Studio
- Superviser les opérations quotidiennes de l'accueil, y compris les enregistrements, la planification et les ventes au détail
- Gérer le système de réservation pour assurer le bon déroulement des cours
- Effectuer des inspections régulières du studio pour s'assurer que les installations sont maintenues à un niveau élevé
- Compléter les listes de contrôle quotidiennes et les journaux de maintenance pour s'assurer que les problèmes sont correctement signalés et résolus rapidement
- Être responsable de la gestion des niveaux de stock et des commandes
Soutenir les objectifs de performance du studio en suivant les analyses et en travaillant vers les objectifs KPI
- Soutien à l'Équipe
- Former et encadrer le personnel junior de l'accueil
- Fournir un soutien aux instructeurs avant, pendant et après les cours
- Aider à l'intégration des nouveaux employés selon les besoins
- Participer aux réunions d'équipe et contribuer avec des idées pour améliorer les opérations
- Travailler en étroite collaboration avec la direction pour mettre en oeuvre de nouvelles procédures et initiatives
Expérience Client
- Établir des relations solides avec les clients pour favoriser la fidélisation et les recommandations
- Répondre aux questions et préoccupations des clients avec professionnalisme et attention
- Accompagner les nouveaux clients lors de leur première visite
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour promouvoir les offres du studio et les événements spéciaux
Aider à la mise en oeuvre des stratégies de fidélisation des clients
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES
- 2+ ans d'expérience prouvée dans le service client, de préférence dans le domaine du fitness ou du bien-être
- Expérience avec les logiciels de planification et les systèmes de point de vente
- Compréhension de base des principes du Pilates
- Excellentes compétences en gestion du temps et en communication
- Expérience de travail dans un environnement à rythme soutenu
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Les heures de travail habituelles incluront les jours de semaine et les week-ends, avec une flexibilité requise. Les heures de travail seront basées sur les besoins de l'entreprise mais peuvent commencer aussi tôt que 6h et se terminer aussi tard que 21h30.
AVANTAGES
- Rémunération compétitive basée sur l'expérience
- Cours Corpoz illimités gratuits
- Tickets Restaurant & Assurance Santé
Infos complémentaires
22000€ - 28000€
Publiée le 19/08/2025 - Réf : dc4dd73ae69416472619b5414e91ee17
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