CRM Développeur - Microsoft Dynamics 365 H/F

- Localisation : Paris Ouest

- Organisation : Équipes Tech (Front & Back), Product, Digital, Marketing, Ops

- Méthodologie : Agile / Scrum

Contexte du recrutement

Le CRM Dynamics 365 est devenu un outil central dans la gestion de la relation client et des opérations.

Jusqu'ici confiée à un prestataire externe, la gestion du CRM va désormais être internalisée avec le recrutement d'un·e premier·ère Développeur·se Dynamics 365 CE.

Les enjeux :

- Faire évoluer la plateforme (nouveaux modules, intégrations, automatisations)

- Améliorer l'expérience utilisateur interne et l'adoption du CRM

- Centraliser les opérations et la relation client dans un outil unique

-Gérer le stockage et l'archivage des données CRM en lien avec la DSI

Tes missions

En collaboration avec la Direction des Opérations, la DSI, l'équipe Tech et les métiers :

- Analyser les tickets et concevoir/implémenter des évolutions (ex. opportunités)
- Paramétrer et développer sur Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, etc.)
- Optimiser l'interface et l'utilisation du CRM
- Assurer la maintenance logicielle (mises à jour, sécurité, gestion des accès)
- Développer en C#, .NET, JavaScript, HTML
- Mettre en place et optimiser des workflows & automatisations via Power Platform (Power Automate, PowerApps)
- Participer à la roadmap produit : nouveaux modules, intégrations avec BI, outils de communication et de téléphonie
- Collaborer avec les équipes Tech sur les impacts CRM liés aux livraisons produit
- Assurer une veille technologique sur Dynamics 365

Environnement technique

Back : C#, .Net 4.6 MVC & .Net Core 6.0

Front : React, HTML/CSS, JavaScript, jQuery

Base de données : SQL Server

Méthodologies : Agile / Scrum, TDD, tests unitaires

Outils : Power BI, solutions de communication et gestion documentaire

Process de recrutement

1. Entretien avec un Chef de projet CRM + Développeur CRM (presta) - visio (~1h)

2. Entretien avec le Responsable Revenue Operations + RH - sur site (~2h)