Manager d'Exploitation H/F

Keolis Mediterranee

Rattaché.e au service Exploitation, vous assurez la planification des services et le suivi des conducteurs sur le réseau de transport conformément au plan de transport en vigueur. Vous êtes l'interlocuteur privilégié du personnel de conduite afin d'assurer la bonne continuité des services en proposant des solutions optimales.

Missions

Gestion opérationnelle :

Organisation, conception et réalisation du planning du personnel de conduite

Affecter les services et les véhicules dans le respect des roulements, de la règlementation sociale et du cahier des charges

Planification billets collectifs/occasionnel/tourisme

S'assurer de la continuité des services (déviations, modifications...)

Mise à jour de l'affectation en continue (personnel et véhicules)

Gestion des aléas

Assurer la liaison avec l'atelier dans la gestion des immobilisations des véhicules

Effectuer les prises de service de temps en temps en temps et contrôles terrain

Disponibilité

Qualité :

Analyse des réclamations afin de pouvoir y répondre en lien avec le Responsable d'Exploitation.

Signalement des dysfonctionnements (panne véhicule, service non assuré, absence conducteur...) aux Autorités Organisatrices et répondre aux réclamations dans les délais

Rappel régulier aux conducteurs des engagements de la qualité de service

Collaboration et point régulier avec le service commercial

Missions annexes :

Intégration au roulement d'astreinte Exploitation

Contrôle du parc véhicules (conformité avec le cahier des charges)

Profil

Diplôme Bac +2 dans le transport

Expérience dans le secteur du transport ou de l'industrie souhaitée ainsi qu'une expérience managériale significative

Connaissances :
- Réglementation Sociale Européenne

- Ensemble des services effectués par l'entreprise

- Environnement/ secteur géographique

- Outils bureautiques

Savoir-être :
- Réactivité

- Rigueur

- Disponibilité

- Autonomie

- Communication

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.