Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F

Ministère de l'intérieur et des outre mer

En quelques mots...

Accueillir, informer et accompagner les usagers, notamment en facilitant leurs démarches administratives en ligne (télé-procédures accessibles au point numérique)

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Contribuer à l'amélioration de l'accueil du public au sein des services de la préfecture

Actions

le ou la volontaire accompagne et oriente le public dans les halls d'accueil afin de faciliter ses démarches. propose une prise en charge particulière aux personnes âgées, en situation de handicap ou ne maîtrisant pas la langue française et l'usage d'Internet ou n'étant pas équipé. Assure une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives, notamment en ligne (point d'accueil numérique) et contribue à améliorer le service aux usagers (enquête de satisfaction, évolution de la signalétique, réalisation de guides, partenariat avec d'autres structures, etc.)

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Ministère de l'intérieur et des outre mer

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Localisation de la mission

PREFECTURE DU DEPARTEMENT DU DOUBS
8b rue charles nodier 25000 Besançon

Mon contact

CAROLINE LUQUET
GESTIONNAIRE RH

Annonce n°M250001633