Technicien·ne d'Assistance Informatique H/F

Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Rattaché.e au responsable de l'équipe « Applications et Services » du pôle « Proximité », vous prendrez en charge les demandes et les incidents émis par les usagers du Système d'Information.

Vos principales missions seront :

- Assurer le support technique (de niveau 1 ou 2 selon les périmètres)

- Accompagner les utilisateurs dans le choix, l'utilisation des outils et des services

- Opérer des procédures identifiées (créer des comptes applicatifs, gérer les espaces de stockage, allouer des adresses IP, configurer des prises réseaux, ...)

- Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité, gérer les comptes compromis

- Participer aux actions de formation auprès des utilisateurs

- Rédiger des comptes rendus, des documentations, des procédures et des tutoriels