Gestionnaire de Contrats Informatiques H/F

Compagnie des Transports Strasbourgeois

Le gestionnaire de contrat informatique (H/F) est responsable de la gestion, du suivi et de l'optimisation des contrats et marchés liés aux services et solutions informatiques de l'entreprise. Il veille à la conformité contractuelle, au respect des engagements fournisseurs et à la maîtrise des coûts.

Activités principales :

- Gérer le cycle de vie des contrats IT (rédaction, négociation, renouvellement, résiliation) (support utilisateurs, maintenance matérielle, infogérance, impression haut volume, etc.).
- Assurer le suivi administratif et financier des contrats (facturation, échéances, pénalités, etc.).
- Analyser les incidents récurrents pour proposer des améliorations techniques ou organisationnelles.
- Participer à la rédaction des cahiers des charges pour les prestations informatiques (préventives, curatives, évolutives).
- Lancer les consultations, analyser les offres et préparer les arbitrages.
- Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et assurer le reporting.
- Suivre l'exécution des prestations : qualité, délais, conformité contractuelle et sécurité.
- Réaliser des audits de qualité de service et proposer des plans d'amélioration.
- Anticiper les besoins liés à l'obsolescence des équipements ou services.
- Utiliser les outils de gestion (outils ITSM, NMS et monitoring) pour piloter l'activité.
- Mettre à jour la base documentaire contractuelle.
- Assurer une communication fluide avec les équipes juridiques, techniques, les fournisseurs et la hiérarchie.

Profil
Bac +2 minimum en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.
Expérience dans la gestion de contrats ou de prestations informatiques.
Connaissances en infrastructure IT, support utilisateurs, services managés, impression, etc.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement d'un ITSM.
Adapter son organisation en fonction des priorités et contraintes opérationnelles.
Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de négociation.
Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Permis B requis (déplacements Eurométropole de Strasbourg)

Notre offre
Poste en CDI
Statut agent de maîtrise, rémunération selon grille conventionnelle de l'entreprise, 34 KE bruts annuels lors de la prise de poste. Prime de résultats en supplément.
Avantages sociaux offerts, 29 Congés payés et 21,5 jours de RTT/an , mutuelle d'entreprise à forte prise en charge employeur, oeuvres sociales, carte de libre circulation sur l'ensemble du réseau CTS...