Hôte d'Accueil et de Caisse H/F U Magasins

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte/hôtesse d'accueil et de caisse H/F de notre magasin U.

Sous la responsabilité de votre manager, vous serez amenés à :
- gérer les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, le pickup mais aussi des services du magasin tels que Fdj, billetterie etc.

- maîtriser les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix.
- assurer la bonne marche des points services (photo, photocopie).

- Vous accueillez et informez les clients au moment de leur passage en caisse, avec sourire et courtoisie.

- Vous effectuez les opérations d'enregistrement et d'encaissement de leurs achats dans le respect des procédures.
- Vous garantissez l'exactitude de votre caisse en fin de journée.
- Vous assurez la promotion des services Carte U ainsi que ceux du l'ensemble du magasin.
- Votre présence et votre efficacité font du passage en caisse un moment plaisant pour vos clients.

Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.

Description du poste:

Lieu du poste: Mûrs-Erigné (49610)

Temps de travail : 31 heures par semaine

Horaires : Du lundi au samedi

Possibilité de travailler sur 5 jours pour avoir un jour de repos dans la semaine (hors samedi).

Salaire : 11.91 €