Réceptionniste Polyvalent de Nuit H/F

SARL Grand Hôtel - Kyriad Ste Eulalie

L'hôtel Kyriad Bordeaux-Nord Sainte-Eulalie recrute un(e) réceptionniste(e) polyvalent(e) de nuit à temps partiel pour un remplacement longue durée puis CDI à suivre. Prise de poste immédiate, du vendredi au dimanche soir inclus de 22h15 à 7h00.

L'établissement propose 60 chambres 3* avec petit-déjeuner et un bar-lounge avec restauration le soir.

Après une formation interne aux process, vos tâches et missions sont les suivantes :

Accueillir et renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services au check-in et check-out ;
Procéder à la clôture des opérations du logiciel hôtelier
Assurer le service téléphone et accueil à la réception
Assurer le service au bar des derniers clients (fin à 23h)
Veiller à la bonne tenue de l'hôtel et des lieux communs de façon générale
Réaliser l'entretien des espaces communs (hall - réception- bar - salle petit-déjeuner) selon planning
Préparer le buffet du petit-déjeuner selon les normes et accueillir les premiers clients et les livraisons
Votre motivation pour le service client et votre sens de l'accueil sont vos meilleurs atouts pour vous rendre indispensable à l'équipe et à la clientèle, en assurant le trait d'union essentiel entre le jour et la nuit pour le confort de nos clients. Souriant(e), dynamique et flexible, vous savez vous adapter aux situations avec rigueur et souci de la satisfaction du client.

En complète autonomie, vous avez la responsabilité de l'établissement la nuit pour garantir notamment le calme et la sécurité des clients, et vous savez informer la hiérarchie des problèmes éventuels. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de réception, et vous êtes à l'écoute des demandes des clients en cherchant à répondre au mieux à ses besoins. Votre capacité d'adaptation vous permet de réaliser un travail de qualité et constant malgré la diversité de clientèle et des flux d'activité.

La connaissance de l'anglais et des outils informatiques est souhaitée, ainsi que la maîtrise de soi et un sens des responsabilités dans la gestion des situations difficiles. Des connaissances en hôtellerie et des normes HACCP sont les bienvenues.

26,25h/semaine réparties sur 3 nuits du vendredi soir au dimanche soir inclus.

Indemnité conventionnelle nourriture de 4.22€ bruts / jour de travail, soit environ 55€ par mois en plus du salaire de base.

Une lettre de motivation est demandée pour expliquer votre souhait de travailler la nuit dans un hôtel.