Gestionnaire des Accès Sfr H/F

Moneycore SAS

Rôles et Missions : Prise en charge et traitement des tickets d'incidents et demandes liés aux accès SFR (création, modification, suppression, droits spécifiques, etc.) ; Mise à jour et gestion des référentiels d'accès (TEM, bases de données habilitations, annuaires...) ; Gestion et supervision des configurations (masterisation, gestion des terminaux, applications SFR) ; Suivi et coordination des mises à jour, mises en production et roadmaps des applications SFR, en lien avec les équipes SFR et internes ; Traitement des anomalies, remontée d'incidents, suivi des correctifs ; Production et diffusion de reporting : indicateurs clés, suivi d'activité, tableaux de bord, synthèses à destination du management et de la DSI ; Gouvernance et conformité : réalisation d'audits réguliers, contrôle de la conformité des accès (sécurité, RGPD), suivi des SLA DSI ; Amélioration continue : création, documentation et optimisation des procédures/process, proposition d'axes d'amélioration, veille sur l'évolution des outils et méthodes ; Participation aux comités de suivi opérationnels, interface privilégiée avec les acteurs SFR et les équipes métiers/DSI.

Compétences et qualités requises : Maîtrise de la gestion des accès (portails Web, outils ITSM comme Matrix42, référentiels TEM...) Capacité à suivre et piloter des roadmaps applicatives (mises à jour, déploiements, coordination) Excellentes compétences en reporting (maîtrise Excel : TCD, Dashboard, indicateurs clés) Solide culture sécurité et conformité (audits, traçabilité, RGPD) Qualité rédactionnelle : schémas, synthèses, mails interne/externe Capacité à analyser, formaliser et optimiser des process/procédures Sens du service, rigueur, organisation et autonomie Relationnel développé : capacité à travailler en transverse (équipes internes, SFR, métiers), participation aux comités, reporting vers la direction Bonne réactivité, capacité de synthèse et d'analyse Profil recherché : Bac minimum Bonne connaissance en informatique Expérience en gestion des accès, support IT, gouvernance ou pilotage applicatif appréciée Expérience dans un environnement opérateur/télécom appréciée Lieu de travail : privilégié en France, si possible dans l'une de nos agences (implantations proches des villes suivantes : Lille, Strasbourg, Nancy, Lyon, Grenoble, Marseille, Bordeaux, Nantes, Champs sur Marne, Biarritz). Possible en remote avec potentielle formation en présentielle.

Moneycore, un cabinet de conseil expert dans la monétique et les moyens de paiement ainsi que les nouvelles technologies qui vous accompagne dans votre business transformation. Le groupe aide ses clients sur les sujets phares du secteur digital. Nous sommes un cabinet dynamique avec des équipes jeunes et ambitieuses, orienté service et satisfaction client. Nous cultivons un partenariat important avec les grandes écoles d'ingénieur, dont l'ENSICAEN spécialisée dans la monétique.