Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie H/F CPAM Lille Douai

Le Mot du Manager :

« Vous recherchez un poste alliant analyse, technicité et relation client, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ».

Descriptif du Poste :

Le service Phare IJ est un service d'entraide aux caisses du réseau, qui assure le versement des indemnités journalières aux assurés en situation d'arrêt de travail, dans le cadre de leur compensation de revenu.

Rattaché(e) au Responsable de service et dans le respect des objectifs de l'Organisme, vous serez en charge des missions suivantes :
- Recueillir, vérifier la cohérence et saisir des informations dans les logiciels métiers ;
- Étudier les droits des assurés et analyser les différentes pièces justificatives ;
- Effectuer le paiement des prestations dues en appliquant la législation ;
- Gérer la situation administrative des assurés ;
- Prendre en charge les sollicitations des assuréssur les outils informatiques internes et garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit ;
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés: respecter les délais de traitement et de réponses, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, ... ;
- Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, ...) et également avec des partenaires externes.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).