Médiateur Numérique Auprès des Usagers à la Préfecture de la Sarthe H/F

Prefecture de la Sarthe

En quelques mots...

Le lieu de la mission est la préfecture du Mans. Date limite de dépôt des candidatures : 25 septembre 2025 Les candidatures devront être accompagnées d'un extrait de casier judiciaire B3.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'objectif de la mission est d'améliorer l'accueil et le service rendu au public en rendant accessibles les démarches en ligne (demande de carte grise, permis de conduire, pré-demande de carte d'identité et de passeport, prise de rendez-vous à la commission médicale des permis de conduire).

Actions

- travailler en équipe dans le "point numérique de la préfecture", composé de 2 médiateurs

- gérer les rendez-vous pour le point numérique de la préfecture

- accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques et des télé-procédures nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées (immatriculation, permis de conduire, pré-demande de carte d'identité et de passeport)

- réaliser des enquêtes de satisfaction, recueillir les attentes des usagers pour proposer des améliorations.

Profil recherché : savoir communiquer - être à l'écoute - être discret - avoir le sens des relations humaines - savoir s'exprimer de façon claire et posée.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE LA SARTHE

La préfecture de la Sarthe assure la mise en oeuvre sur le territoire de l'ensemble des politiques définies par le gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens. La mission s'inscrit dans le cadre des nouvelles modalités de délivrance des titres par l'intermédiaire de plateformes dédiées. La montée en puissance des télé-procédures doit permettre à chaque usager de réaliser ses démarches en ligne.

Localisation de la mission

PREFECTURE DE LA SARTHE
PLACE ARISTIDE BRIAND 72000 Le Mans

Mon contact

Guillaume LEMARIE

Annonce n°M240015491