Customer Success & Facility Manager Stage H/F Eiquem

En tant que Customer Success & Facility Manager, ton rôle sera d'accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d'un portefeuille d'espaces de bureaux parisiens.
Ton objectif :garantir une qualité d'expérience optimale, tout endéveloppant une compréhension concrète de la gestion immobilière et opérationnelle.

Tes missions principales seront :

1.Suivi opérationnel & qualité des espaces

- Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements).
- Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires).
- Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives.

2.Relation clients & accompagnement

- Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients.
- Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques).
- Participer à la mise en place de solutions lors d'incidents ou d'insatisfactions.

3.Suivi des prestataires

- Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc.
- Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts.
- Participer aux appels d'offres ou benchmarks prestataires.

4.Support administratif & reporting

- Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion...).
- Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets).
- Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients.

Les + de l'offre :

- Une immersion dans l'univers d'une startup en pleine croissance, et l'opportunité de développer des compétences dans la gestion de clients B2B exigeants.
- Un environnement de travail bienveillant, dynamique, propice à l'accompagnement et au développement de compétences.
- Des locaux agréables en plein coeur de Paris (avec terrasse), des événements réguliers, et un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge par l'entreprise

Profil recherché :

- Tu prépares une formation en Bac +3 à 5.
- Tu parles français à un niveau irréprochable.
- Tu es à l'aise pour communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit, et sais t'adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes.
- Tu es autonome et sais organiser ton travail de manière optimale malgré la pression.
- Tu es curieux(se), force de proposition, aimes apprendre et souhaites faire pleine partie d'un projet engageant !