Chargé ADV Recouvrement H/F

Pôle Emploi

Pour cette entreprise leader dans son domaine d'activité, vous aurez pour mission :

- Traiter les commandes export et France en veillant au bon déroulement administratif des ventes et au respect des conditions commerciales de la commande, au recouvrement.
- En coordination avec les commerciaux, maintenir une interface permanente auprès des clients, des distributeurs et services internes.
- Enregistrer les nouveaux contrats de maintenance et suivi/reconduction de ces contrats.
- Adresser les demandes de résiliation au service commercial pour traitement (Ass. Commerciale).
- En cas de non-paiement à l'échéance et/ou litige, prendre en charge les mesures de recouvrement requises
- Créer et mettre à jour les fichiers clients sur l'outil dédié et s'assure l'actualisation de notre base de données.
- Assurer la gestion administrative des diverses tâches associées : courrier, imputation des règlements.
- Contribuer à garantir la satisfaction de nos clients par le maintien d'une relation de qualité tout le long du process.
- Accompagner nos distributeurs (filiales) dans leur déploiement et sur tous les sujets d'ordres administratifs.
- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie et proposer toute amélioration