Expert Maintenance de Matériels et Logiciels de Numérisation H/F

Pôle Emploi

Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons un Expert(e) de maintenance
matériels/logiciels de produits de numérisation.
Vous travaillerez sur des matériels ou systèmes qui participent à la Transformation Digitale Documentaire. Ces solutions font appel aux diverses technologies de base, mécanique, électrique, électronique, électromécanique, logique et informatique. Il intégrera notre équipe en charge du support technique, des services professionnels et des avant-ventes.

Missions
Vous serez amené(e) à vous déplacer sur tout le territoire Français et ponctuellement à l'international. Vous :
Installerez les matériels et logiciels, formerez et accompagnerez les utilisateurs de ces équipements ;
Mènerez les opérations de maintenance préventive, curative et les programmes de modification des matériels scanners, de stockage, des applicatifs de numérisation et solutions logicielles ;
Identifierez à chaque intervention le problème, en rechercherez la cause et informerez le client du diagnostic, des opérations à effectuer ainsi que la durée de l'immobilisation, établirez des devis si nécessaires ;
Traiterez les événements support dans les délais ;
Implanterez et personnaliserez des solutions pour les clients ;
Gérerez la relation technique avec le client ;
Réparerez en atelier ;
Participerez à la gestion du stock des pièces détachées, documentation, outillage et appareils de mesure à la réception et à l'enlèvement des colis ;
Assurerez un rapport régulier de ces activités ;
Soutiendrez et supporterez la force de vente.

Profil
Issu(e) d'une formation technique Électrotechnique ou Électronique ou Informatique ou expérience équivalente, maîtrise des environnements Windows ;
Possède une solide expérience dans un poste de maintenance de matériels scanners et logiciels de capture;
Maitrise les technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique, logique.) ;
A de très bonnes compétences de diagnostique ;
Maîtrise des outils et composants informatiques indispensable ;
Connait des réseaux informatiques ;
Sait utiliser les systèmes et les applications logiciels exigés par les équipements servis ;
Sait installer, maintenir et dépanner les matériels sur lesquels il faut intervenir ;
Sait dispenser la formation sur l'utilisation et l'entretien des matériels en charge des utilisateurs ;
Sait gérer les priorités et prendre des décisions ;
A une capacité d'adaptation aux évolutions technologiques ;
Maitrise de l'anglais (documentation technique anglaise, formations à l'étranger.) et du Français.
Sait travailler en équipe ;
A une bonne présentation, aisance relationnelle, goût de la relation client ;
Est autonome, rigoureux, dynamique ;
Résiste au stress ;
Est mobile - Permis de conduire B obligatoire.

Vous souhaitez relever un challenge dans un contexte de disponibilité opérationnelle forte et évoluer dans un environnement de startup exigeant ? Vous souhaitez par ailleurs vous investir dans la durée, dans une entreprise aux fortes ambitions et tournée vers la satisfaction de ses clients ? Nous vous offrons des opportunités de carrière riches et variées.