Enquêteur-Releveur de Compteur Eau H/F Nantes Métropole

Relever les compteurs d'eau
- Relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée,
- Utiliser les outils numériques de relève et respecter les procédures.
Réaliser des enquêtes
- Réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur,
- Se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations, effectuer l'analyse terrain,
- Synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs.
Traiter les informations
- Analyser si besoin en première approche la consommation,
- Signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur de concerné,
- Renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs, et autres commentaires, rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle.
Assurer la relation clients
- Enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'information sur les compteurs,
- Répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert.
Gérer les donnée techniques
- Assurer la gestion et la mise à jour de fichiers techniques (création des installations nouvelles, des points d'installation, intégration dans les plans de tournées, changement de compteur...) dans le logiciel clientèle.
- Gérer le parc des compteurs divisionnaires et les ordres de service de changement de compteurs (traitement et classement).