Cardif Idf Nanterre Chargé d'Étude Réclamations H/F PROMAN

Nous recrutons pour notre client, un Chargé d'étude Réclamations HF - Nanterre

22/10/2025 - 30/04/2026

Caractéristiques du poste

- Garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques
- Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif
- Identifier les éventuels dysfonctionnements à lorigine des réclamations
- Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats
- Garantir la mise à jour des outils de suivi afin dassurer la traçabilité des dossiers et lexhaustivité des recensements des réclamations
- Garantir laccueil physique des clients au siège
- Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires
- Participer à la fourniture des indicateurs de performance et aux reportings
- Contribuer au développement de lesprit de service ETO.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences techniques:

Détecter et analyser les dysfonctionnements dans un contrat d'assurance Indispensable, Utiliser les outils dédiés au suivi des réclamations Indispensable

Compétences fonctionnelles:

01. Capacité à collaborer / Travail d'équipe Indispensable, 05. Capacité d'organisation Indispensable, 06. Capacité d'adaptation Indispensable, 10. Etre orienté client Indispensable, 18. Capacité d'analyse Indispensable

Profil recherché (diplômes validés, expérience)

Bac3 minimum validé à Bac5, Expérience dans un service réclamation 1 an minimum requise, Rémunération selon Profil. Cadre si Bac +5 Non Cadre en deça.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.