Conseiller - Conseillère en Assurances H/F

Manpower France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur de l'assurance, un(e) Conseiller(ère) spécialisé(e) assurance pour rejoindre ses équipes opérationnelles et accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats.

Au sein d'une organisation structurée et collaborative, la Division Gestion des contrats joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Elle assure l'accompagnement des assurés tout au long de la vie de leur contrat, qu'il s'agisse de prévoyance, d'assurance auto ou habitation.

Rattaché(e) à un manager de proximité et intégré(e) dans une équipe à taille humaine, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés. Vos principales missions seront :

- Réceptionner et traiter les appels entrants afin d'apporter une réponse rapide, claire et personnalisée aux clients.
- Fiabiliser les données et assurer la traçabilité des échanges pour garantir le suivi des dossiers.
- Gérer l'ensemble des actes liés à la vie du contrat : informations, modifications, résiliations, gestion des cotisations.
- Traiter les demandes reçues via l'espace client ou par des tiers (assureurs adverses, partenaires.).
- Réaliser des états assurantiels et adapter les garanties aux besoins identifiés.
- Identifier des opportunités commerciales et relayer, lorsque cela est pertinent, vers les équipes concernées.
- Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des process internes.

Vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS Assurance ou équivalent, et disposez d'une première expérience réussie dans le secteur assurantiel ou dans une fonction orientée relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques. La connaissance d'un outil de CRM tel que Salesforce constitue un atout.

Qualités recherchées :

- Sens du service client et goût du contact humain.
- Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers.
- Capacité d'adaptation et aisance relationnelle.
- Esprit d'équipe, entraide et bonne gestion du stress.
- Force de proposition pour améliorer les pratiques et contribuer à la satisfaction client.

Conditions proposées :
- Contrat : CDD initial de 7 mois renouvelable
- Prise de poste : mi-septembre ou mi-novembre
- Environnement : open space collaboratif, organisation en équipes spécialisées, management de proximité
- Lieu : Toulon (83)
- Avantages