Ingénieur Support Logiciel H/F

Dsi Global Services

DSI Group recherche un Support Applicatif H/F pour son client basé à Nancy.

Vos missions :

- Veille fonctionnelle : suivi des évolutions du domaine et analyse des impacts potentiels sur les activités.
- Gestion du site de diffusion : mise à jour régulière des publications, actualités et calendrier.
- Suivi des signalements : réception, analyse, traitement ou orientation des signalements selon leur nature et niveau de criticité.
- Gestion des demandes d'évolutions : collecte, qualification et suivi des demandes auprès des équipes concernées.
- Remontée d'alertes : information au responsable de pôle en cas de difficultés (par ex. accroissement significatif de la charge de signalements).
- Alimentation des supports : préparation et mise à jour des documents destinés aux comités.
- Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) : recueil et analyse des retours de production, appui à la rédaction de besoins fonctionnels et accompagnement des utilisateurs.

Votre profil :

- Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Maîtrise des bases de données SQL
- Connaissance des processus de gestion de signalements et d'évolutions.
- Capacité à travailler en interaction avec différents interlocuteurs (équipes techniques, utilisateurs, responsables).
- Sens de l'organisation, réactivité et rigueur.

DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs.

Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l'accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l'écoute de nos talents.

Notre but ? Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel.

Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la formation continue pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.