Delivery Manager H/F

Spie Ics

Vous souhaitez piloter des équipes engagées, relever des défis passionnants et contribuer à la réussite de projets innovants ? SPIE ICS, leader des services numériques, vous offre cette opportunité unique !

Votre rôle au coeur de l'action :

- Manager les équipes opérationnelles (Proximité et Production), en accompagnant leur performance et leur montée en compétences.
- Collaborer étroitement avec les équipes support, notamment les Customer Success Managers de Montbonnot et Nîmes, pour garantir une coordination optimale.
- Veiller au respect des normes qualité et à la méthodologie déployée sur le contrat, pour assurer une prestation irréprochable.
- Être le garant des engagements clients, en assurant leur satisfaction et la pérennité des relations.
- Favoriser le développement professionnel des collaborateurs grâce à un management bienveillant, des plans de formation adaptés et une gestion fine des compétences.
- Stimuler le foisonnement sur le contrat pour maximiser les opportunités et la performance collective.
- Promouvoir et appliquer la politique Sécurité de SPIE ICS, pour un environnement de travail sûr et respectueux.
- Participer activement au recrutement et à la fidélisation des talents.
- Assurer la gestion quotidienne RH : suivi des temps, validation des congés, etc.
- Préparer et animer les comités stratégiques (COTECH, COPIL, COSEC, COPROJ) avec rigueur et dynamisme.
- Analyser et partager les indicateurs clés via nos outils internes pour un pilotage efficace.
- Gérer le traitement des tickets via ITSM (EasyVista) et suivre les demandes projets avec réactivité.

- Expérience de 3 minimum en Team Leader et/ou Delivery Manager
- Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles, idéalement dans les services numériques ou IT
- Maîtrise des outils de pilotage (indicateurs, ITSM, comités).
- Capacité à coordonner des équipes et à collaborer avec les services support.
- Sens de l'organisation, rigueur et orientation qualité.
- Leadership, aisance relationnelle et esprit fédérateur.
- Connaissance des enjeux RH : recrutement, formation, gestion des temps.
- Sensibilité à la sécurité au travail et capacité à appliquer les politiques associées.
- Autonomie, proactivité et bon relationnel.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont 19 000 en France.

SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées : environnement de travail, infrastructures, Cloud, Smart Data et cybersécurité.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché

SPIE ICS s'engage pour un numérique plus sobre, éthique et inclusif, une démarche reconnue par le label Numérique Responsable niveau 2.

Nous disposons d'une couverture internationale étendue grâce à ses filiales européennes (France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse).