Ingénieur Support Niveau 2 H/F BERYL & CHARLES
- Paris 17e - 75
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Leur mission : combiner l'intelligence artificielle et analyses comportementales pour assurer sécurité et fiabilité de vos ressources Web.
Notre client recherche un(e) Ingénieur Support Niveau 2 pour renforcer leur équipe technique à Paris.
Vous serez en première ligne pour résoudre les incidents complexes, assurer le support avancé, et jouer un rôle clé dans la satisfaction client.
Vos missions
· Analyser et résoudre les incidents techniques de niveau 2 (réseaux, sécurité, applicatifs)
· Assurer l'escalade technique vers le niveau 3 ou les éditeurs si nécessaire
· Suivre et clôturer les tickets en garantissant une communication fluide avec les clients
· Documenter les bonnes pratiques et participer à l'amélioration continue du support
· Accompagner et former les équipes de support niveau 1
· Intervenir sur la configuration et le déploiement des solutions de cybersécurité
· Contribuer à l'optimisation des outils de supervision et à la sécurité des environnements clients
· Accompagner les équipes commerciales sur la partie avant-vente
· Assurer la formation et les implémentations chez les clients.
Votre profil
· 3 à 5 ans d'expérience en support technique, idéalement en cybersécurité ou IT B2B
· Compétences solides en réseaux, systèmes et sécurité (firewalls, VPN, SIEM, EDR, etc.)
· Connaissance des API et des mécanismes d'intégration
· Maîtrise de la sécurité applicative : WAF, WAAP, injections SQL, OWASP Top 10
· Connaissance des environnements Windows, Linux et Cloud (AWS, Azure, GCP) est un plus
· Excellent relationnel
· Rigueur, esprit d'analyse, goût du travail en équipe et sens du service client
· Anglais technique apprécié
Pourquoi nous rejoindre ?
· Une rémunération attractive : package 55 à 65K€ selon profil
· Des projets variés dans un secteur en pleine expansion : la cybersécurité
· Un environnement dynamique et collaboratif
· Une équipe passionnée et engagée dans la réussite de ses clients
Acteur en forte croissance dans le domaine de la cybersécurité, notre client accompagne les entreprises dans la protection de leurs systèmes d'information face aux nouvelles menaces.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Ingénieur Support Niveau 2 H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureSalaire brut estimé
54 000 € / an 4 500 € / mois 29,67 € / heureSalaire brut max
67 500 € / an 5 625 € / mois 37,09 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 10/09/2025 - Réf : e589bb3c-f38a-4835-a497-6a195815d717
Ingénieur Support Niveau 2 H/F
- Paris 17e - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Ingénieur support
- Emploi Informatique
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Entreprises Informatique
- Entreprises Ingénieur support
- Entreprises Paris
- Emploi Maintenance
- Emploi Support
- Emploi Anglais
- Emploi Junior
- Emploi Service client
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Anglais Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}