Alternance - Responsable Qualité H/F Ness Education

Nous recherchons pour notre partenaire un(e) Responsable Qualité en alternance pour rejoindre leur équipe dynamique.

Voici les missions qui vous seront confiées :

- 1. Démarche d'évaluation HAS
- Contribuer à la préparation de l'évaluation externe HAS : vérification de la
conformité documentaire, recueil de preuves, organisation des entretiens, suivi des
plans d'action.
- Analyse de l'auto-évaluation interne fait début 2025 avec les équipes encadrantes et
intervenants à domicile.
- Rédiger, harmoniser ou actualiser les procédures, protocoles et fiches de bonnes
pratiques spécifiques au secteur du domicile pour les 2 structures actuelles dans la
perspective de la fusion

- Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives lié à l'auto-
évaluation.

- 2. Suivi et amélioration continue
- Prise en main et paramétrage d'un logiciel qualité collaboratif spécifique SAD (choix
en cours - mis en place sur Nov. Déc. 2025 )
- Contribuer à la mise en oeuvre du Plan d'Amélioration Continue de la Qualité
(PACQ).
- Collecter et analyser les indicateurs qualité et satisfaction des bénéficiaires.
- Participer au traitement des réclamations et au suivi des évènements indésirables.
- Appuyer la communication interne (supports pédagogiques, sensibilisation des
intervenants).

- 3. Gestion documentaire et appui méthodologique
- Participer à la mise à jour du manuel qualité et des documents internes.
- Aider à la structuration du système documentaire (GED logiciel ou SharePoint, drive
interne, etc.).
- Participer aux réunions qualité et à la diffusion de la culture qualité au sein du et des
SAD.