Gestionnaire Dépannage H/F Groupe Actual

Votre mission est d'assuré le suivi administratif et commercial des offres de services formule ZEN.
L'animation commerciale : Il assure l'animation commerciale des contrats Formule ZEN dans l'agence avec l'aide du Responsable des Contrats Formule ZEN, du Référent Multisites, de l'Animateur Commercial et en accord avec le Responsable d'Agence. Il connaît l'objectif de chiffre d'affaires et de résultat des métiers DB (Maintien en Conditions Opérationnelles), DC (Services Managés - Contrat Maintenance) et DD (Accompagnement - Conseil) de son agence, et contribue à leur réalisation.

Établissement des propositions commerciales : Pour cela il relève sur site ou collecte auprès de l'interlocuteur - client les éléments chiffrés, rédige le contrat qu'il transmet ensuite au Responsable des Contrats Formule ZEN pour validation. La présentation des propositions s'appuie systématiquement sur l'offre de services Formule ZEN.

Remise et suivi des propositions commerciales : En fonction des cas, il peut :

Transmettre la proposition commerciale à l'interlocuteur du client qui ira la remettre,

Accompagner l'interlocuteur chez le client pour présenter l'offre,

ou encore,

Aller remettre lui-même la proposition commerciale au client. Il relance, avec le responsable des contrats, et suit les

propositions commerciales en attente de réponse.

La tenue des contrats : Lorsqu'un contrat est traité ou renouvelé, le Gestionnaire des Contrats Formule ZEN réalise sous 15 jours le dossier d'exécution, la fiche paramètres et la fiche de prix, puis les soumet au Responsable de Groupe avant transmission au Responsable d'Agence pour validation.

Le suivi et organisation des interventions :

Maintien en Conditions Opérationnelles : Avec le Responsable de Groupe Dépannages et le Gestionnaire Dépannages, il s'assure que les interventions sont réalisées conformément aux termes du contrat. Services Managés - Contrat de Maintenance : Avant chaque visite, il détermine l