Agent d'Accueil Vie Scolaire - Villeneuve-Saint-Georges H/F

Fonction publique Territoriale

Savoirs :
- connaissance du milieu scolaire et périscolaire
- connaissance des compétences obligatoires d'une commune en matière d'éducation et d'enfance

Savoir-faire :
- accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- gérer ses émotions, son stress
- capacité à temporiser et à mettre en oeuvre une médiation face à un public parfois difficile
- identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
- capacité à distinguer, jauger les degrés d'urgence des demandes notamment téléphoniques
- identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- reformuler une demande (d'information, de renseignement...), en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
- s'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
- maîtrise des outils informatiques et bureautiques (microsoft office...)
- sens du service public et de réelles aptitudes à l'accueil

Savoir-être :
- sens de l'organisation, rigueur, réactivité, esprit d'analyse et de synthèse
- bonne expression orale,
- qualité relationnelle
- sens de l'écoute et de la discrétion
- aptitude au travail en équipe