Technicien de Proximité N2 Malakoff H/F

Pôle Emploi

Intitulé du poste : Technicien de Proximité N2 (H/F)

Description du poste :
Dans le cadre de l'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 basé à Malakoff.

Vous serez en charge d'assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et la gestion des équipements informatiques.

Missions principales :

Assurer le support de niveau 2 sur postes de travail Windows 10.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Gérer les tickets (incidents et demandes) et assurer leur suivi.

Installer, configurer et reconfigurer les équipements (postes, imprimantes, périphériques, composants).

Réaliser la préparation et la remise de postes aux utilisateurs.

Effectuer le renouvellement des postes obsolètes et le retrait du matériel.

Gérer le stock matériel et logiciel, ainsi que les consommables.

Prendre en main à distance (PMAD) les équipements si nécessaire.

Intervenir sur l'infrastructure réseau de proximité (switch, brassage, téléphonie).

Coordonner la gestion des garanties et l'intervention des tiers mainteneurs.

Réaliser les inventaires et mettre à jour la documentation technique.

Clôturer techniquement les dossiers traités et contribuer à l'amélioration continue de la qualité du support.

Compétences requises :

Maîtrise de l'environnement Windows 10.

Connaissance des environnements réseau et infrastructure de proximité.

Capacité de diagnostic et de résolution d'incidents.

Sens du service client, rigueur et autonomie.

Profil recherché :

Expérience réussie en tant que technicien support / proximité N2.

Bon relationnel et goût pour le travail en équipe.

Lieu de travail : Malakoff (92)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein