Chef de Groupe H/F Keolis Courriers du Midi

Le chef de groupe assure le bon déroulé des activités et le suivi des conducteurs sur le réseau de transport.
Missions principales :
* Veiller à la bonne prise de service des conducteurs en vérifiant que chaque conducteur soit bien en possession de sa gamme de travail et assurer le service en cas d'absence.
* Traiter les particularités quotidiennes liées aux conducteurs (absences, retards annoncés), les saisir dans le logiciel interne (OKAPI) et assurer le remplacement des absents
* Accompagner et communiquer auprès des conducteurs (formation, reconnaissance, maitrise des outils billettique et SAEIV, note de service, déviation, constat, qualité de service ...) sur le dépôt et en ligne.
* S'assurer de la bonne prise en compte des consignes.
* Réaliser des contrôles qualité (conducteurs et véhicules) et contrôles fraude.
* Suivre le matériel embarqué Suivi du matériel embarqué.
* Vérifier les documents réglementaires auprès des conducteurs.
* Analyser les réclamations et transmettre les éléments de réponse.
* Remonter les informations et les dysfonctionnements aux agents d'exploitation (panne véhicule, service non assuré, absence conducteur...).
* Informer l'astreinte du donneur d'ordre en cas d'aléas
* Réaliser des contrôles qualité du parc véhicules sur le dépôt (conformité avec le cahier des charges).
* Suivre l'état du matériel embarqué.
* Respecter les procédures Qualité, Santé Sécurité au travail et Environnement
* Participer aux astreintes selon un roulement défini.