Forum Standardiste Connaissance Client de Nuit H/F

Hotel Plaza Athenee

Dans le cadre forum organisé en partenariat avec la CCI Paris et France Travail, le Plaza Athénée recherche

Vos tâches
Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients.
Vous serez responsable d'entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients pour nous permettre de véritablement les connaître et les comprendre, de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des relations significatives et mémorables et transformer les connaissances en expériences.

De plus, vous :
Enregistrez les réservations restaurations et les transmettez aux point de vente.
Rentrez toutes les informations clients dans les systèmes.
Assurez le suivi et la bonne préparation du séjour des clients par le traitement quotidien des traces ou autre moyens de suivi.
Prenez les appels externes et internes.
Gérez les mails de l'Hôtel.
Rentrez les informations clients dans les systèmes.
Vendez et promouvez les cadeaux de la ligne rouge.
Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe

Qui êtes-vous?
Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l'équipe.
Vous êtes doué(e) pour traiter les priorités et pour votre sens de l'organisation.
Vous :
Etes titulaire d'une formation hôtelière.
Avez 1 an d'ancienneté minimum dans une fonction similaire dans le secteur du luxe, de l'hôtellerie ou un environnement international.
Etes rigoureux(se) et organisé(e) et savez faire preuve de flexibilité et d'adaptation.
Aimez les relations humaines.
La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un bon service client.
Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu'en anglais.