Réceptionniste de Nuit H/F
Hotel Casa Moho
- Antibes - 06
- CDI
- 2 252 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Pour l'ouverture de notre nouvel hôtel, nous recherchons un(e) réceptionniste de NUIT dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première et dernière impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs. Il est responsable de la surveillance et de la sécurité de l'établissement la nuit et de ses occupants.
Accueillir chaleureusement les clients et les orienter selon leurs besoins
Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre
Procéder aux check-in / check-out
Tenue de caisse, facturations et ventes annexes tel que le bar, petit-déjeuner...
Clôture et rapports de fin de journée
Tâches de secrétariat
Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi approprié
Conciergerie
Taches annexes : aide bagages, service au bar
Gérer les réclamations clients avec sa hiérarchie
Assurer la sécurité de l'hôtel par des rondes régulières
Dresser le buffet petit-déjeuner, la salle et la terrasse, et effectuer les cuissons de viennoiseries
Gestion des livraisons: linge, boulangerie
Profil recherché
Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteurs
Maîtrise des langues française et anglaise obligatoires, d'autres langues sont appréciées
Maîtrise de l'informatique : excel, word, internet (nous utilisons le logiciel hôtelier Asterio)
Sens de l'organisation, ponctualité, présentation soignée, comportement exemplaire
Capacité à travailler avec les autres équipes, et en autonomie
Esprit d'équipe, d'entraide, de polyvalence, de flexibilité
Temps complet sur 169h / mois
Travail sur un rythme de 4 jours de travail et 3 repos, puis 3 jours de travail et 4 jours repos, une semaine sur deux
Poste non logé
Travail de shift: 11h par nuit
Qualités requises : sens du contact, politesse, courtoisie, maîtrise de soi, souriant et discrétion, réactivité, rigueur, sens des initiatives
Si vous êtes passionné(e) par le service aux clients et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe pour ce nouveau challenge.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
Disponible le week-end
Période de travail de 11 heures
Travail de nuit
Travail les jours fériés
Langue: Anglais obligatoire, une autre langue est appréciée
Le profil recherché
Experience: 1 Mois
Compétences: Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Localiser le poste
Publiée le 08/09/2025 - Réf : 197MMQH
Réceptionniste de Nuit H/F
- Antibes - 06
- CDI
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