Téléopérateur H/F CRITEL
- Nantes - 44
- CDI
- 24 000 € / an
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Téléopérateur Multi technique (H/F) pour notre centre de Télésurveillance situé à Nantes.
Vous aimez résoudre des problèmes concrets, travailler dans un environnement technique varié, et assurer un service client de qualité par téléphone ? Rejoignez notre centre de Nancy en tant que Téléopérateur Multi technique !
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et qualifier les demandes de dépannage (chauffage, électricité, gaz, sécurité incendie, systèmes de sûreté, etc.).
- Diagnostiquer les incidents signalés par téléphone en suivant un déroulé logique clair et précis.
- Identifier le corps de métier compétent et mandater les prestataires techniques sous contrat.
- Suivre les interventions de maintenance ou de dépannage jusqu'à leur clôture, y compris les relances dans les délais contractuels.
- Apporter un premier niveau de conseil, rassurer les interlocuteurs et détecter toute situation à risque.
- Garantir le bon déroulement des maintenances annuelles et assurer le reporting des actions menées.
Ce que nous offrons :
- Une formation complète en interne 3 mois pour vous préparer à exceller dans ce rôle.
- Un poste 100% sédentaire avec des responsabilités essentielles.
- Des vacations de 7 heures continues, du lundi au samedi matin, en horaires alternés (matin/après-midi).
- Un environnement dynamique, bienveillant, et orienté satisfaction client.
Le profil recherché
Vos atouts :
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), calme face à l'urgence, et possédez une excellente capacité à communiquer.
- Vous aimez travailler en équipe et avez le sens de l'écoute.
Bienvenue chez CRITEL
Rejoignez CRITEL, leader de la sécurité, en tant que Téléopérateur H/F !
Depuis 1985, CRITEL (+250 collaborateurs) est un acteur de référence dans la télésurveillance interbancaire. Avec ses 8 centres de télésurveillance à travers la France, CRITEL est leader de la sécurité des personnes et des biens.
Infos complémentaires
Nos plus :
- Billetterie CSE avec tarifs préférentiels
- Chèques cadeaux
- Tickets restaurant
- Mutuelle familiale
Rémunération supplémentaire :
- Prime panier
- Prime annuelle
- Intéressement & participation
- Prime de cooptation
Publiée le 08/09/2025 - Réf : 3471957/25130787 T/54M
Téléopérateur H/F
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