Assistant ADV H/F

Final Advanced Materials

Relation client :

- Gérer les appels téléphoniques entrants
- Répondre aux demandes d'informations des clients concernant l'état des commandes, les délais de livraison, et les conditions de vente.
- Gérer administrativement des réclamations et suivre des retours produits.
- Assurer une communication claire et régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction.

Gestion des commandes :

- Réceptionner et enregistrer des commandes clients dans l'ERP.
- Suivre les commandes depuis la validation jusqu'à la livraison.
- Gérer les commandes clients nationaux et internationaux
- Coordonner avec les équipes bureau d'études, production et logistique pour assurer le respect des délais.
- Préparer et vérifier les documents d'expédition (bon de livraison, facture, documents export etc.).

Facturation et suivi des paiements :

- Émettre les factures selon les conditions commerciales établies.
- Suivre les paiements clients en collaboration avec le service comptabilité.
- Relancer les clients en cas de retard de paiement.

Reporting :

- Élaborer de tableaux de bord pour le suivi des ventes.
- Analyser des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus ADV.
- Participer à l'amélioration continue des procédures ADV.

Bac +2 en Gestion, Commerce, Administration des Ventes ou équivalent

Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire est souhaitée

Compétences techniques :

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- Connaissance d'un ERP (Odoo, SAP, Sage, etc.) serait un plus.
- Bonne maîtrise des techniques de facturation et de suivi des paiements.
- Langues : Anglais (lu, parlé et écrit) / Allemand (lu, parlé et écrit) serait un plus

Compétences comportementales :

- Sens de l'organisation et rigueur.
- Excellentes capacités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.

Final Advanced Materials se donne pour mission depuis 1988 de conseiller et d'accompagner les entreprises dans leur recherche de solutions techniques à base de matériaux avancés, de développer et de mettre en oeuvre ces solutions d'ingénierie sous forme de pièces individuelles ou de sous-ensembles complexes et multi-matériaux. Satisfaire nos clients est le centre de nos préoccupations !

Notre objectif est de devenir le leader européen des matériaux haute performance pour le développement de solutions techniques innovantes et de devenir le partenaire incontournable des entreprises et des centres de recherche qui requièrent un accompagnement expert dans l'ingénierie des matériaux avancés.

Pour cela nous nous appuyons sur nos valeurs :

- L'innovation, parce que Final Advanced Group s'efforce en permanence d'être à la pointe de la technologie pour offrir des solutions novatrices à nos clients.
- L'expertise, parce que Final s'appuie sur des ingénieurs qualifiés.
- L'engagement, parce que le groupe s'engage à fournir des produits et services de haute qualité à chaque interaction et à agir de manière éthique et responsable.

L'ingénieur produits adhésifs assure la gestion technique et réglementaire d'une gamme de produits de collage (adhésifs, colles techniques, revêtements, etc.), tout en apportant un support aux équipes technico-commerciales et en garantissant la conformité des produits aux normes en vigueur.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Chez Final Advanced Materials, venez relever des défis dans des projets d'envergure tels que la recherche-développement, l'aéronautique, le nucléaire et l'industrie de manière générale. Accélérez votre développement professionnel et votre expertise grâce aux nombreuses opportunités offertes par la société.

Faites l'expérience d'un environnement stimulant où vous pourrez partager vos talents. Nous voulons inspirer, motiver, innover, grandir et réussir ensemble. Plongez au coeur de l'aventure Final Advanced Materials !