Agent Administratif d'Accueil H/F Institut de cancérologie de Lorraine

Placé(e) sous la responsabilité directe de la Directrice des Affaires Financières, vos missions sont les suivantes (sans être exhaustives) :

- Accueil physique / téléphonique, orientation et information des publics :
- Accueille et renseigne les personnes se présentant à l'accueil de l'établissement (patients, visiteurs, représentants, candidats, stagiaires, étudiants, conférenciers)
- Oriente les personnes vers les services adaptés
- Prévient les personnes et/ou services de l'arrivée de visiteur au besoin
- Réceptionne, traite et oriente les appels entrants à l'ICL (standard téléphonique)
- Traite les appels renvoyés de façon temporaire (pauses déjeuner, absence)

- Gestion du courrier :
- Trie le courrier entrant à l'ICL et le distribue dans les casiers des services au vaguemestre
- Affranchit et trie le courrier sortant
- Relève et dépose le courrier au vaguemestre du CHU quotidiennement
- Réceptionne les plis recommandés, tient à jour le registre et s'assure de la remise au destinataire

- Tâches administratives :
- Gère des caisses (prestations hôtelières...), réalise quotidiennement l'état de caisse et tient à jour le livre de compte associé en lien avec la comptabilité
- Etablit les factures des patients pour les prestations
- Saisie les données dans le système de gestion du répertoire opérationnel des ressources des disponibles au sein de l'établissement

- Prestations hôtelières :
- Gère la location de TV

- Qualité, continuité du service :
- Respecte les délais et la confidentialité
- Respecte les procédures de qualité du service et du centre
- Fait des propositions d'amélioration du service et signale les dysfonctionnements
- Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement du service