Teleconseiller vous Aimez les Animaux ... Bac+2 Mini H/F CONNEXIONS RH
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Villeurbanne - 69
- CDI
- 1 930 - 2 100 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Notre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé pour les chiens et chats.
C'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec un conseiller relation client à distance spécialisé dans les assurances chiens chats H/F.
IMPORTANT : non, vous ne devrez ni vendre, ni prendre des rendez-vous, uniquement prendre soin des clients déjà assurés !
Pour faire simple et synthétique : un assuré, propriétaire d'un animal vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin, changement de garanties, résiliation (mince, son animal est décédé), adhésion (félicitations, une nouvelle portée !) ou car il n'a pas reçu son dernier remboursement...ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement.
Votre rôle sera de lui apporter une réponse rapide et claire !
CDD ou CDI ?
L'offre est référencée en CDI mais il s'agit pour le moment d'un CDD de 6 mois...Toutefois, le client projette d'ouvrir un CDI en début d'année ! Nous cherchons donc une personne disponible dans la longue durée.
Et l'environnement de travail ?
Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation).
Vous travaillez dans un open space...mais comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme !
Pour quand ?
Très rapidement ! Le besoin est là et l'équipe vous attend pour mi septembre idéalement.
Le salaire ?
Vous débutez Junior à 1930€ bruts par mois puis à chaque changement de niveau de compétences (confirmé, expérimenté, référent), votre rémunération brute augmente d'environ 100€ bruts/mois.
Le profil recherché
C'est quoi les compétences recherchées ?
Bien entendu, notre client vous formera sur ses produits, outils et process, MAIS il attendra de vous 3 compétences :
- un Bac +2 minimum (mais il est très ouvert sur le type d'études : MEEF (# enseignant), droit (# juriste ), langues LLCE / LEA (# bilingue), RH; paie, économie, gestion, comptabilité, commerce ( vendeur / vendeuse ), tourisme, communication ...oubien sûr formation d'auxiliaire vétérinaire ou autre formation en lien avec les animaux
- une aisance en calculs - avec calculette bien sûr (ex : si le loyer est de 1200€ et sachant qu'il faut un taux maximum de 37%, combien le locataire doit il gagner en salaire net pour être agréé ?). Attention : tests éliminatoires !
- une bonne orthographe...hé oui, vous enverrez des mails et même si la plupart sont déjà paramétrés, les clients apprécient un mail bien rédigé et sans faute ! Attention : test éliminatoire !
- et bien sûr, idéalement un amour inconsidéré pour les bêtes à poils !
L'entreprise
Ce recrutement est pour l'un des clients de Connexions RH.
Important : ce poste n'est pas ouvert à l'alternance, c'est un emploi à temps plein.
Infos complémentaires
Tcikets restaurant, 66% de prise en charge des frais de transport en commun
2 jours de télétravail une fois autonome. 9h/17h (parfois jusqu'à 18h00 selon planning)
12 RTT/an
Evolution du salaire en fonction de la montée en compétences sur la base de critères objectifs : à chaque nouveau niveau de compétences vous gagnez environ 100€ bruts de plus par mois.
Publiée le 08/09/2025 - Réf : 3457981/25117030 GABM/69V
Teleconseiller vous Aimez les Animaux ... Bac+2 Mini H/F
- Villeurbanne - 69
- CDI
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