Technicien Support Technique Sédentaire H/F Crit

Crit, cabinet de recrutement, recrute pour un poste en CDI un Technicien Support Technique Sédentaire, pour une entreprise leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l'eau de pluie.
Avec une équipe de près de 120 équipiers à Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine, entre Saint-Malo et Dinan. Un cadre de vie exceptionnelle !

Vous intégrerez l'équipe Service Clients - Ventes, composée de 4 techniciens SAV sédentaires travaillant en open-space.
Un parcours de formation personnalisé vous attend dès votre arrivée : produits, procédures internes, ERP (en anglais) et CRM.

Votre rémunération sera entre 28 et 30KEUR sur une base 35h en horaire de journée, TR, Mutuelle.

En tant que Technicien SAV, vous serez le lien direct entre l'entreprise et ses clients, en apportant des solutions concrètes et rapides à leurs problématiques techniques.

Vos missions principales :
- Réceptionner les appels clients (40 appels particuliers / 6 appels professionnels par jour)
- Diagnostiquer les difficultés rencontrées (techniques, utilisation, anomalies)
- Proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes internes ou partenaires
- Suivre les dossiers nécessitant des interventions terrain
- Gérer les réclamations et litiges jusqu'à leur résolution