Assistant Administration des Ventes Litiges H/F
BEABA
- Bellignat - 01
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Dans le cadre d'un remplacement pouvant être renouvelé, vous missions quotidiennes seront :
Sous la responsable Adv, vous serez chargé/es du traitement des litiges ainsi que du reporting et suivi des litiges
TRAITEMENT DES LITIGES :
* Identifier et analyser les réclamations clients liées à la facturation (hors B2C) soit :
- réception d'une déduction,
- information à recueillir dans l'onglet du logiciel propre aux donneurs d'ordre (2 à ce jour) en vue de récupérer les données, rédiger la contestation dans ce logiciel, joindre les PJ spécifiques, les preuves de livraisons. Pour se faire, vous devez les récupérer, en amont, sur chacun des sites spécifiques à nos transporteurs (5 à dates).
* Recueillir et compléter les informations relatives aux demandes des clients (factures, avoirs, mails, bons émargés etc.)
* Traiter et résoudre les litiges : émission d'avoir, refacturations, détails, fourniture de justificatifs sur notre ERP M3.
* Contacter et répondre aux clients pour les informer de la bonne prise en compte de leurs demandes et de l'avancée de leur dossier et ce en sus de la saisie des différentes contestations.
* Faire l'interface avec les différents services internes (téléphoniques, mails, interactions physiques) :
Consolider les informations afin de les communiquer aux départements concernés (logistique, comptabilité, commerce...) pour leur permettre de mener les actions nécessaires sur leur périmètre à réception du fichier excel complété par titulaire du poste.
REPORTING ET SUIVI DES LITIGES :
*Compléter les tableaux de bord permettant le suivi des litiges clients
*Suivre l'évolution des litiges (nombres, montant, typologie des litiges...)
*identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'actions visant à réduite le volume des litiges clients
Profil
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Maîtrise des outils informatiques (excel, ERP M3, suite office teams et outlook)
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Etablir un devis,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bellignat
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 160 € / an 1 930 € / mois 12,72 € / heureSalaire brut estimé
25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heureEstimation haute
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197KWMC
Assistant Administration des Ventes Litiges H/F
- Bellignat - 01
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Assistant administration des ventes
- Emploi Administratif
- Emploi Bourg-en-Bresse
- Emploi Oyonnax
- Emploi Belley
- Emploi Ambérieu-en-Bugey
- Emploi Montrevel-en-Bresse
- Emploi Meximieux
- Emploi Châtillon-sur-Chalaronne
- Emploi Gex
- Emploi Villars-les-Dombes
- Emploi Valserhône
- Emploi Assistant administratif
- Emploi Assistant ADV
- Emploi Adjoint administratif
- Emploi Agent administratif
- Emploi Secrétaire administratif
- Entreprises Administratif
- Entreprises Assistant administration des ventes
- Entreprises Bellignat
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Montagne
- Emploi Assistant
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}