Téléconseiller H/F Lynx RH
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Villeurbanne - 69
- CDD
- 11,88 € / heure
- 100 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vos missions
Gestion des appels entrants (BtoB et BtoC)
Répondre avec professionnalisme aux appels entrants des clients, en identifiant leurs besoins liés aux remboursements, frais médicaux ou produits de mutuelle, et en apportant des réponses claires et personnalisées.
Gestion des remboursements et frais médicaux
Accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes de remboursement et le suivi des frais médicaux, en assurant une information précise et un service fluide pour renforcer leur satisfaction.
Conseil et vente de produits de mutuelle
Présenter et proposer les solutions adaptées aux besoins des clients, en valorisant les garanties et services de la mutuelle, tout en respectant les règles commerciales et déontologiques.
Communication professionnelle et constructive
Maintenir un échange courtois et efficace, en adaptant le discours selon le profil client (particulier ou entreprise) et en veillant à résoudre rapidement les situations complexes ou les réclamations.
Pré-requis
Bac +2
Profil recherché
Professionnelle expérimentée en centre d'appel, spécialisée dans la gestion des appels entrants BtoB et BtoC.
Compétences clés
- Gestion efficace des appels entrants et traitement rapide des demandes clients.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion client.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.
Qualités personnelles
Rapidité, assiduité, ponctualité, persévérance et rigueur. Excellentes aptitudes relationnelles et diplomatie pour instaurer une relation de confiance avec les clients.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 11.88 € par heure
L'entreprise
Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 202536FMCO
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