Technicien Support de Proximité Junior H/F Ekkiden

Détail du poste

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. Le rôle : Technicien Support de Proximité Junior (H/F/X) Nous recherchons un profil support de proximité pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer la résolution des incidents techniques. Vous serez l'un des relais de la DSI, en contact direct avec les équipes internes et dans un environnement international. Responsabilités :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs au siège (présentiel + via Teams).
- Gérer les tickets via ServiceNow (création, suivi et résolution).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en lien avec les interlocuteurs internes et la DSI.
- Participer à la documentation des procédures et aux sessions de formation interne.
- Contribuer à la bonne communication entre les équipes et à l'amélioration continue du support.

Ce que nous recherchons :

- Expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
- Bon niveau d'anglais (oral et écrit) pour communiquer dans un contexte international.
- Capacité à résoudre les incidents de manière autonome et efficace.
- Bon relationnel et sens du service pour accompagner les utilisateurs.
- Expérience ou fort intérêt pour le secteur du luxe appréciés.
- Disponibilité immédiate ou sous 2 semaines.

Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, ...) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)
Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.
Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/