Coordinateur - Coordinatrice de Mission - Call Center H/F
Gmp Assistance
- Haguenau - 67
- CDD
- 1 850 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons une personne afin de renforcer l'équipe actuellement en place pour organiser et gérer les demandes de service de dépannage et/ou remorquage de nos clients, couvrant divers types de véhicules (voitures, utilitaires, poids lourds, etc.).
Dans ce rôle, vous serez l'intermédiaire clé entre les clients et nos partenaires d'intervention.
La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire ; la connaissance d'autres langues étrangères est un atout.
Les qualités requises pour ce poste sont l'autonomie, la prise de recul et un excellent sens de la communication.
Une formation complète sera assurée en interne.
Le poste offre un salaire de base à l'embauche qui sera évolutif en fonction de la formation reçue.
Nous offrons un environnement de travail au sein d'une équipe à taille humaine, avec des horaires décalés incluant un roulement pour les astreintes et la possibilité de travailler en partie à distance.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Gestion du temps,Techniques de vente par téléphone,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Localiser le poste
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197KPYQ
Coordinateur - Coordinatrice de Mission - Call Center H/F
- Haguenau - 67
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