Technicien Support Logiciel H/F
Recrulab
Super recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Limonest - 69
- CDI
- 30 000 - 35 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Limonest.
Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Technicien Support Logiciel H/F en CDI.
DESCRIPTION DU POSTE
Vous serez en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation d'un logiciel destiné au secteur de l'agroalimentaire afin de leur apporter une réponse adaptée.
Vos principales missions seront :
- Prise en charge et résolution des demandes de Niveau 2 ;
- Prioriser le traitement des demandes en fonction de la criticité ;
- Diagnostiquer et collecter l'ensemble des éléments nécessaires pour un éventuel transfert vers les autres services ;
- Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, par prise en main à distance si nécessaire sur le poste client ;
- Aider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et en appliquant les bonnes pratiques ;
- Tenir informé l'utilisateur tout au long du traitement de sa demande ;
- Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client ;
- Alimenter la base de connaissances, pour améliorer l'efficacité du support ;
- Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs.
Le profil recherché
Vous disposez d'au moins 2 années d'expérience dans le Support Applicatif.
L'entreprise est également ouverte à un(e) candidat(e) ayant travaillé sur un logiciel dans le domaine agro-alimentaire en tant qu'utilisateur(trice).
Vous êtes à l'aise avec le langage SQL et les bases de données.
Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d'écoute et de communication, à l'oral comme à l'écrit.
L'entreprise
Recrulab est un cabinet de recrutement créé par trois amis, indépendant et basé sur Lyon. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de candidats en CDI pour nos clients sur des métiers en tension (informatique & tertiaire).
Infos complémentaires
LES + DU POSTE
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Primes d'intéressement et de participation
- Tickets Restaurant
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 3467198/25093922 TSL/69L
Technicien Support Logiciel H/F
Super recruteur
- Limonest - 69
- CDI
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