Agent d'Accueil Secrétariat et Relations aux Usagers - Ville de Saint-Lo H/F
Fonction publique Territoriale
- Saint-Lô - 50
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Placé sous l'autorité du directeur éducation, vous aurez la charge de l'accueil et du secrétariat du service/de la direction, du suivi des inscriptions scolaires et de la facturation des services périscolaires.
Missions
Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir, renseigner et orienter le public
* Réceptionner et orienter les appels téléphoniques
Relation aux usagers :
* Enregistrer les demandes des usagers et leur apporter une réponse
* Assurer le rôle de réfèrent Espace Familles et accompagner les usagers dans son utilisation
* Gérer les conventions de mise à disposition des locaux scolaires
* Être l'interlocuteur privilégié des associations de parents d'élevés (APE)
Inscriptions scolaires :
* Enregistrer et traiter les demandes d'inscription / radiation
* Gérer les demandes de dérogation
* Réclamer la participation financière des communes extérieures et suivre les contentieux
Suivi des effectifs :
* Assurer un suivi régulier des effectifs scolaires et établir des statistiques
* Préparer les négociations avec l'éducation nationale pour les ouvertures et fermetures de classes
* Assurer les visites de contrôle d'instruction à domicile en lien avec le directeur du service
Facturation :
* Traiter la facturation des services périscolaires (préparation, traitement, paiement en ligne, statistiques...)
* Suivre les contentieux lies à la facturation
* Assurer la régie de recettes pour les repas occasionnels
Communication :
* Communiquer sur l'actualité du service, notamment par l'intermédiaire de l'Espace Familles
* Diffuser les différents documents concernant le fonctionnement des écoles (guide, menus...)
* Participer à l'élaboration des supports de communication du service
Caractéristiques du poste
* Temps de travail hebdomadaire de 38 heures avec RTT
* Horaires réguliers en fonction des heures d'ouverture au public (possible dépassement ponctuel)
* Travail en lien direct avec le public
Avantages
* Participation mutuelle (15.50-)
* Participation prévoyance (16-)
* Tickets restaurant (valeur de 8- ; 4.50- pris en charge par la collectivité)
* Supplément Familial de Traitement (selon condition)
* Aménagement du temps de travail possible
Le profil recherché
* Expérience sur un poste similaire exigée
* Bonne connaissance de l'environnement territorial et de la Ville de SAINT-LÔ nécessaire
* Excellente qualité relationnelle et capacité à gérer les situations conflictuelles obligatoire
* Maitrise des outils informatiques et logiciels métiers, dont Technocarte
* Devoir de réserve et de discrétion, politesse et courtoisie
* Autonomie, maitrise de soi et gestion du stress
Localiser le poste
Publiée le 05/09/2025 - Réf : O050250903000613
Agent d'Accueil Secrétariat et Relations aux Usagers - Ville de Saint-Lo H/F
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